Frete e Prazos

FRETE, PRAZOS E RETIRADA NA LOJA

A Pece Games trabalha para oferecer transparência e praticidade na entrega dos seus pedidos. Abaixo você encontra todas as informações sobre envio, prazos e retirada na loja física.

1. Formas de Envio

Os pedidos realizados em nosso site podem ser entregues por meio de transportadoras e serviços de envio integrados à plataforma, conforme disponibilidade para o seu endereço.

Atualmente, utilizamos a plataforma Melhor Envio, que permite a cotação automática de frete no momento da compra, considerando o CEP informado, peso e dimensões do produto.

As opções de envio, valores e prazos estimados são exibidos diretamente no carrinho e no checkout, antes da finalização do pedido.

2. Prazos de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação e conferência.

- Pagamentos via PIX e cartão de crédito: confirmação geralmente imediata;

- Pagamentos via boleto bancário: a confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis, conforme o banco emissor.

O prazo para despacho do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento e será informado no momento da compra.

Importante: Os prazos de entrega exibidos no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar de acordo com a região, condições operacionais e períodos de alta demanda.

3. Retirada na Loja Física

A Pece Games disponibiliza a opção de retirada na loja física, localizada em São Bernardo do Campo – ABC Paulista.

Ao escolher a opção de retirada, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está disponível para retirada.

Condições para retirada:

- a retirada poderá ser realizada durante o horário de funcionamento da loja física;

- é necessário apresentar documento de identificação;

- o pedido poderá ser retirado pelo titular da compra ou por pessoa autorizada.

Horário de funcionamento da loja física:

Segunda a sexta-feira: 10:00 às 17:45

Sábado: 10:00 às 18:00

Domingo: fechado

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

Pedidos com opção de retirada terão atualização de status informando quando estiverem disponíveis.

5. Considerações Importantes

- A Pece Games não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, endereços incorretos ou ausência do destinatário no local de entrega;

- É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de endereço no momento da compra;

- Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou retirada, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Recomendamos que todas as informações sejam conferidas antes da finalização do pedido.