Termo de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA

A Pece Games trabalha para oferecer produtos de qualidade e confiança. Esta Política de Garantia tem como objetivo esclarecer os direitos e deveres relacionados à garantia dos produtos comercializados em nossa loja, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela Pece Games possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, válida a partir da data de recebimento do produto.

A garantia legal cobre defeitos de fabricação que tornem o produto impróprio ou inadequado para o uso ao qual se destina.

2. Garantia de Produtos Novos

Produtos novos contam com a garantia legal de 90 dias e, quando aplicável, com garantia adicional oferecida pelo fabricante, conforme condições estabelecidas pelo próprio fabricante.

A Pece Games atua como intermediadora no processo de garantia do fabricante, podendo orientar o cliente quanto aos procedimentos necessários, quando solicitado.

Importante: Em alguns casos, especialmente para consoles e acessórios eletrônicos, modificações, desbloqueios, intervenções técnicas não autorizadas ou violação de lacres podem acarretar a perda da garantia do fabricante.

3. Garantia de Produtos Seminovos

Produtos classificados como seminovos passam por testes funcionais antes da venda e possuem garantia oferecida pela Pece Games, conforme informado na página do produto.

O prazo de garantia para produtos seminovos será informado de forma clara na descrição do produto e pode variar conforme o item.

A garantia de produtos seminovos cobre exclusivamente defeitos de funcionamento, não abrangendo desgastes naturais decorrentes do uso, marcas estéticas, autonomia de bateria, nem características previamente informadas no anúncio.

4. O que a Garantia NÃO Cobre

A garantia, seja legal, do fabricante ou da loja, não cobre:
- danos causados por mau uso, quedas, impactos, líquidos, oxidação ou exposição a condições inadequadas;
- uso de acessórios não originais ou incompatíveis;
- tentativas de conserto ou manutenção realizadas por terceiros não autorizados;
- violação de lacres, selos de segurança ou alterações físicas no produto;
- problemas decorrentes de atualizações, configurações ou softwares instalados pelo usuário;
- desgaste natural de componentes, como botões, analógicos, cabos, baterias e carcaça.

5. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar atendimento em garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Pece Games informando:
- número do pedido;
- descrição detalhada do problema;
- fotos ou vídeos que auxiliem na identificação do defeito, quando solicitado.

Após o contato, o produto poderá ser encaminhado para análise técnica. Caso seja constatado defeito coberto pela garantia, a Pece Games terá até 30 (trinta) dias para realizar o reparo, a substituição do produto ou a restituição do valor pago, conforme previsto em lei.

6. Custos de Envio

Nos casos de defeito coberto pela garantia, os custos de envio para análise e retorno do produto serão de responsabilidade da Pece Games.

Se, após análise, for constatado que o defeito não está coberto pela garantia, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança dos custos de envio.

7. Considerações Finais

A Pece Games reserva-se o direito de recusar atendimentos em garantia quando não forem atendidas as condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.